سياسة الإرجاع والإستبدال
حرصاً على سلامة عملائنا فإن سياسة متجر آل فريد بلاست لا تسمح بالاسترجاع والاستبدال حيث أن المنتجات منتجات استهلاكية ومتعلقة بصحة وسلامة الانسان.
* باستثناء المنتجات التالفة فقط أو وجود عيب صناعي فقط لاغير *
شروط الاستبدال والاسترجاع :
1. يجب عدم استخدام المنتج بأي شكل من الاشكال أو اتلاف او فتح التغليف الأساسي.
2. يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية.
3. في حال عدم تطابق الطلبية ( معلومات المنتج ) مع ما تم طلبه من الموقع أو في حالة تم شحن منتج مختلف يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بدون تكاليف إضافية.
4. في حال سلامة المنتج والطلب فان الاستبدال والارجاع ينطوي عليه ان يتحمل العميل قيمة الشحن وتخصم من الفاتورة المرجعة او المستبدلة.
الإرجاع :
نرجو من العملاء فحص الطلبية عند وصول مندوب الشحن قبل التوقيع على الاستلام وفي حال كان كرتون الشحن متضرر نأمل من العميل فحص المنتجات قبل التوقيع على الاستلام.
و حال كان كرتون الشحن او المنتجات متضرره يتم تصوير المنتج المتضرر ومراسلتنا خلال 24 ساعة من خلال قنوات الاتصال او مواقع التواصل الاجتماعي.
يتم استرجاع واستبدال المنتجات واحتساب الوقت من تاريخ الاستلام حسب الشروط ادناه.
اذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان او بطاقة الخصم سوف تستغرق هذه المدة:
– من 2 الى 5 أيام لاستلام المنتجات المرتجعة.
– يومين عمل لأجراء فحص الجودة واصدار المبلغ.
– مدة تسليم الشحنه قد تختلف حسب الشركة الناقلة.